Mailau, Engelberd, & Yenita Yenita.
" Analisis Kepuasan Dan Ekspektasi Penumpang Angkutan Penyeberangan Dengan Pengembangan Metode Servqual Dan Tarif Di Lintas Bolok - Hansisi." <em>JUTEKS : Jurnal Teknik Sipil</em> [Online], 8.2 (2023): 67-75. Web. 14 May. 2024