ANALISIS KUALITAS PELAYANAN SISTEM INFORMASI LIVE CHAT PADA WEBSITE BAAK UNIVERSITAS GUNADARMA
Abstract
Website BAAK menyediakan fitur live chat untuk berinteraksi antara mahasiswa dengan staff BAAK yang memberikan kemudahan para mahasiswa untuk bertanya langsung mengenai masalah akademik secara online kepada staff BAAK. Jenis riset yang dilakukan adalah penelitian eksperimen yang berguna untuk memberikan kemudahan para mahasiswa untuk bertanya langsung mengenai masalah akademik secara online kepada staff BAAK. Riset ini memakai data primer dengan menyebarkan kuesioner kepada mahasiswa Universitas Gunadarma. Berdasarkan pengujian Validitas untuk mengukur mutu pelayanan sistem informasi live chat pada website BAAK dinyatakan valid. Hasil uji Reliabilitas menghasilkan cronbach alpha sebesar 0.943 yang berarti reliabel. Pada uji heteroskedastisitas nilai sig > 0.05 ialah 0.136 sehingga tidak adanya indikasi heteroskedastisitas. Pada Uji Multikolinearitas menyatakan bahwa variabel interaction memiliki korelasi tinggi dengan variable information dengan tingkat korelasi sebesar -0.508 oleh sebab itu nilai korelasi ini masih dibawah 95% sehingga tidak terjadi multikolonieritas yang serius. Hasil Uji simultan(F) Nilai signifikasi ialah 0.394 kalau variabel independen secara simultan tidak mempengaruhi terhadap variabel dependen. Uji parsial(t) Nilai Signifikasi > 0. 05 dapat disimpulkan tidak adanya pengaruh variable independen serta variable dependen.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
The copyright to this article is transferred to Jurnal Ilmiah Flash if and when the article is accepted for publication. The undersigned hereby transfers any and all rights in and to the paper including without limitation all copyrights to this journal. The undersigned hereby represents and warrants that the paper is original and that he/she is the author of the paper, except for material that is clearly identified as to its original source, with permission notices from the copyright owners where required. The undersigned represents that he/she has the power and authority to make and execute this assignment.
We declare that:
1. This paper has not been published in the same form elsewhere.
2. It will not be submitted anywhere else for publication prior to acceptance/rejection by this Journal.
A copyright permission is obtained for materials published elsewhere and which require this permission for reproduction.
Furthermore, I/We hereby transfer the unlimited rights of publication of the above mentioned paper in whole to Jurnal Ilmiah Flash. The copyright transfer
covers the exclusive right to reproduce and distribute the article, including reprints, translations, photographic reproductions, microform, electronic
form (offline, online) or any other reproductions of similar nature
